Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen. Dersom du angrer kjøpet, må du gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak.

For å benytte angreretten må varen returneres i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uskadet og i original emballasje. Du må også kunne fremvise kjøpsbekreftelse eller ordrenummer.

For å starte en retur, kontakt oss på e-post ordre@spillsmia.no før du sender varen tilbake. Returer som sendes uten forhåndsavtale kan ikke behandles.

Returadresse:

Spillsmia Torgersen
Hallagerbakken 8F
1256, Oslo
Norge

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten – spesialbestillinger

Angreretten gjelder ikke for varer som produseres etter kundens egne valg eller spesifikasjoner, jf. angrerettloven § 22.

Dette gjelder blant annet:

• Produkter med valgfri farge
• Produkter som er endret eller tilpasset etter kundens ønske
• Andre spesialbestillinger som avviker fra standard produktutvalg

Slike produkter produseres spesielt for deg og kan derfor ikke returneres eller refunderes ved bruk av angreretten.

Skader, feil eller mangler

Vi ber deg inspisere varen ved mottak. Dersom produktet er skadet, har feil eller ikke samsvarer med bestillingen, må du kontakte oss så snart som mulig på ordre@spillsmia.no.

I slike tilfeller gjelder reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, og vi vil selvfølgelig rette opp feilen.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert en retur som omfattes av angreretten, vil refusjon bli gjennomført til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.

Refusjon behandles normalt innen 10 virkedager etter godkjent retur. Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før beløpet er synlig på konto, avhengig av bank eller betalingsleverandør.

Kontaktinformasjon

Spillsmia Torgersen
Organisasjonsnummer: 936 862 616
E-post: ordre@spillsmia.no